La presente Política de Privacidad describe las prácticas de Trakkea ("nosotros", "nuestra", "la empresa") respecto al tratamiento de datos personales de los usuarios de nuestra aplicación móvil de gestión de transporte y logística (TMS — Transportation Management System). Al descargar, instalar o utilizar Trakkea, el usuario acepta los términos aquí establecidos.
Información que Recopilamos
Trakkea recopila los siguientes tipos de datos para el correcto funcionamiento de la plataforma:
Datos de identidad
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de legajo del chofer.
Datos operativos de viaje
Rutas asignadas, paradas, estados de entrega, kilometraje recorrido, novedades de ruta y estimaciones de tiempo de llegada (ETA).
Cómo Usamos tu Información
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines operativos:
Gestión y seguimiento de viajes, rutas y entregas en tiempo real
Generación de reportes operativos, análisis de rendimiento y auditorías internas
Comunicación con el usuario sobre el estado de sus asignaciones y notificaciones operativas
Mejora continua de la aplicación, corrección de errores y desarrollo de nuevas funcionalidades
Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales con los clientes del sistema logístico
Compartir Datos con Terceros
Trakkea NO vende, alquila ni comparte datos personales de los usuarios con terceros con fines publicitarios o comerciales.
Los datos únicamente pueden ser compartidos en las siguientes circunstancias limitadas:
- Empresa contratante: Los datos operativos del conductor son accesibles para los administradores de la empresa de transporte que contrata el servicio de Trakkea, en el marco de la relación laboral.
- Proveedores de infraestructura: Proveedores tecnológicos bajo acuerdo de confidencialidad que alojan o procesan datos en nombre de Trakkea (servidores en la nube, bases de datos).
- Requerimientos legales: Cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente de la República Argentina.
Seguridad y Protección de Datos
Trakkea implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Cifrado SSL/TLS
Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores está cifrada mediante protocolo SSL/TLS, garantizando la confidencialidad en tránsito.
Autenticación segura
Acceso protegido mediante credenciales únicas por usuario y gestión de sesiones con tokens seguros.
Cifrado en reposo
Los datos almacenados en nuestras bases de datos están cifrados, incluyendo imágenes de prueba de entrega y registros de ubicación.
Control de acceso por roles
Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos según su rol (conductor, supervisor, administrador), con registros de auditoría.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos de forma oportuna conforme a la legislación vigente.
Eliminación de Cuenta y Datos Personales
Conforme a las políticas de Google Play y las leyes de protección de datos aplicables, los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos personales asociados a la misma.
¿Cómo solicitar la eliminación?
Enviá un correo electrónico a:
info@trakkea.comAsunto sugerido: "Solicitud de eliminación de cuenta — [Tu nombre y usuario]"
Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las políticas de Google Play, los usuarios tienen derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a info@trakkea.com.
Menores de Edad
Trakkea es una aplicación de uso profesional destinada exclusivamente a trabajadores del sector de transporte y logística. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de personas que no cumplan este requisito de edad. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla de inmediato.
Cambios en esta Política
Trakkea se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación vigente o en las políticas de las plataformas de distribución. Ante cambios significativos, notificaremos a los usuarios mediante una notificación en la aplicación y/o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión actualizada entrará en vigencia a partir de la fecha indicada en el documento. El uso continuado de la aplicación luego de dicha fecha implica la aceptación de la nueva política.
Contacto y Consultas
Si tenés preguntas, dudas o consultas sobre esta Política de Privacidad, o deseás ejercer alguno de tus derechos como titular de datos, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales: