Trakkea conecta sellers con carriers.
El TMS que opera el ciclo completo.
Seis pasos — desde la creación del envío hasta la sincronización con la plataforma del seller. Este documento describe cómo funciona cada etapa operativa.
Tus pedidos se despachan sin cambiar tu operación. Trakkea lee tus etiquetas nativas — MercadoLibre, Shopify, Jumpseller.
Digitaliza toda tu operación de última milla desde una sola plataforma: colectas, drivers, rutas y entrega.
El Ciclo Completo
Haz clic en cada paso para ver los detallesShipment
El Shipment es la unidad central del sistema. Contiene la dirección de retiro, la dirección de entrega, el destinatario y el tipo de servicio. Todo lo que ocurre después gira en torno a él.
Creación del Shipment
Shipper (E-commerce)
El seller crea el envío desde su sistema integrado. El shipper tiene control total sobre los datos del envío y puede hacer seguimiento en tiempo real.
Carrier (Transportista)
El operador logístico crea el envío para el shipper. Útil cuando el carrier recibe pedidos por canales externos y necesita registrarlos en el sistema.
Propiedades Clave
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Dirección de Entrega | Ubicación donde se entregará el paquete |
| Dirección de Retiro | Ubicación donde se recogerá el paquete |
| Nombre Destinatario | Persona que recibirá el envío |
| Teléfono Destinatario | Contacto para coordinar entrega |
| Notas | Instrucciones especiales de entrega |
| Tipo de Servicio | Velocidad de entrega comprometida |
Tipos de Servicio
Label — La Etiqueta
Cada Shipment tiene una etiqueta. El escaneo de esa etiqueta es el punto de entrada del paquete al sistema — sea etiqueta Trakkea o etiqueta nativa de la plataforma del seller.
Qué contiene la etiqueta
Escaneo de etiquetas nativas
Los drivers escanean etiquetas propias del seller — sin reemitir, sin reimprimir. Trakkea las reconoce e importa el envío automáticamente.
MercadoLibre
Etiqueta ML escaneada → shipment creado automáticamente
Jumpseller
Etiqueta Jumpseller escaneada → importación directa al TMS
Shopify
Etiqueta Shopify escaneada → tracking activo sin configuración extra
Pickup — Colecta
El carrier define un horario de corte con el seller. A esa hora, Trakkea consolida automáticamente todos los shipments del día en una colecta y la asigna al driver.
Flujo de Colecta Automática
Configuración del Acuerdo de Servicio
Estados del Pickup
| Estado | Descripción |
|---|---|
| REQUESTED | Colecta solicitada, pendiente de asignación |
| ASSIGNED_TO_DRIVER | Driver asignado para realizar la colecta |
| ON_ROUTE | Driver en camino al punto de retiro |
| ARRIVED | Driver llegó al punto de retiro |
| COMPLETED | Colecta completada, envíos recogidos |
| RECEIVED_AT_HUB | Envíos llegaron al centro de distribución |
Cuando un pickup se completa, Trakkea actualiza automáticamente el estado en MercadoLibre, Jumpseller y Shopify a "En tránsito".
Driver Planning — Carga
Antes de salir del hub, el driver escanea cada paquete que cargará en su vehículo. Cada escaneo exitoso registra el envío como LOADED y lo incorpora a su planificación del día.
Cómo funciona el proceso de carga
Estado del Hub
Por qué el escaneo importa
Trazabilidad exacta
El sistema sabe en tiempo real qué driver físicamente tiene cada paquete dentro del vehículo
Cero envíos en el vehículo equivocado
Si una etiqueta no le pertenece a ese driver, la app lo alerta de inmediato antes de salir del hub
Planificación automática
Cada escaneo exitoso construye la lista de tareas del día sin trabajo manual del operador
Route — Optimización
Una vez que el driver tiene todos los paquetes cargados, Trakkea genera la ruta optimizada usando Mapbox y HERE Routing. Los envíos con la misma dirección se agrupan en una sola parada.
Ruta Optimizada
Estructura de una Ruta
(Misma dirección — Agrupados)
Cuando múltiples envíos tienen la misma dirección, se agrupan en una sola parada para optimizar el tiempo.
Estados de la Ruta
| Estado | Descripción |
|---|---|
| PENDING | Ruta creada, pendiente de optimización |
| PROCESSING | Optimización en curso |
| COMPLETED | Ruta optimizada, lista para ejecutar |
| STARTED | Driver inició la ruta |
| FINISHED | Ruta completada |
Entrega — Cierre del Ciclo
El driver abre el envío en la app, entrega el paquete y confirma con foto o firma digital. Trakkea registra COMPLETED con timestamp y GPS, y sincroniza el estado con la plataforma del seller en menos de 1 segundo.
Qué hace el driver al llegar
Sincronización automática en <1 segundo
En cuanto el driver confirma la entrega, Trakkea dispara webhooks a todas las plataformas del seller. Sin intervención humana. Sin delay.