Acción irreversible
La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Una vez procesada, perderás el acceso completo a tu historial de viajes, rutas y toda la información asociada a tu usuario en la plataforma Trakkea. Esta acción no se puede deshacer.
Solicitar eliminación ahora
Hacé clic en el botón para abrir tu cliente de correo con todos los datos precargados. Solo necesitás confirmar el envío.
Enviar solicitud a info@trakkea.comSe abrirá tu aplicación de correo con el asunto y cuerpo del mensaje ya completados.
¿Cómo funciona la eliminación?
Enviá la solicitud por correo
Usá el botón de arriba o escribí a info@trakkea.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Incluí tu nombre completo y número de legajo.
Verificación de identidad
Nuestro equipo verificará que la solicitud proviene del titular legítimo de la cuenta. En caso de dudas, podríamos solicitarte un dato adicional de confirmación.
Confirmación y procesamiento
Recibirás un correo de confirmación dentro de las 48 a 72 horas hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud. La eliminación comenzará inmediatamente después.
Eliminación completada
Te notificaremos cuando el proceso esté completo. Tu cuenta y datos habrán sido eliminados de forma permanente de los sistemas de Trakkea.
Datos que se eliminan
- Datos de perfil (nombre, correo, teléfono, legajo)
- Historial completo de rutas y viajes realizados
- Novedades de ruta, comentarios y registros de actividad
- Credenciales de acceso y tokens de sesión
- Notificaciones y preferencias de usuario
Datos retenidos por ley
Los siguientes datos se conservan de forma anonimizada para cumplir con obligaciones legales y contractuales, sin posibilidad de identificar al usuario.
- Registros de transacciones de servicio (facturación logística) — hasta 5 años
- Datos necesarios para auditorías de operaciones de transporte — hasta 5 años
- Información requerida por autoridades judiciales o regulatorias — según lo estipule la resolución
- Registros anonimizados de actividad para estadísticas operativas agregadas (sin datos personales)
Consecuencias de la eliminación
Pérdida de acceso total
No podrás volver a acceder a la app ni a ningún dato histórico asociado a tu usuario.
Sin posibilidad de recuperación
El historial de viajes del TMS no puede restaurarse una vez eliminado. Esta operación no tiene vuelta atrás.
Comunicá a tu empresa
Si sos chofer activo, informá a tu empleador antes de solicitar la baja ya que afectará tu asignación de viajes.
Nueva cuenta posible
Si en el futuro necesitás volver a usar Trakkea, podés crear una cuenta nueva desde cero a través de tu empresa.
Todo lo que necesitás saber
¿Puedo cancelar la solicitud de baja una vez enviada?
¿Trakkea vende mis datos a terceros?
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de eliminación?
¿Puedo descargar mis datos antes de eliminar la cuenta?
Contacto directo
Si tenés dudas sobre el proceso o necesitás asistencia adicional, podés contactarnos directamente. No requerimos que llames por teléfono ni que vayas a ninguna oficina — el correo electrónico es suficiente.