Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 31 de marzo de 2026
Estos términos regulan el uso del software Trakkea bajo modalidad SaaS B2B de gestión logística (TMS).
1. Objeto
Trakkea provee una plataforma tecnológica para planificación de rutas, despacho, visibilidad operativa, tracking y prueba digital de entrega.
2. Perfil de clientes
El servicio está orientado a empresas B2B: operadores logísticos, flotas de distribución, transportistas, retailers y negocios ecommerce con operación de entregas.
3. Alta y contratación
- La contratación puede iniciar por formulario de contacto, canal comercial o registro online.
- Trakkea podrá validar datos de la empresa y del representante para habilitar la cuenta.
- El alcance del servicio, plan y precio se define en la propuesta comercial o plan vigente.
4. Condiciones comerciales
El cliente abona el precio del plan contratado y los consumos variables que correspondan, según condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación.
Trakkea podrá actualizar precios, funcionalidades o límites del plan con aviso razonable.
5. Responsabilidades del cliente
- Usar la plataforma de forma lícita y con datos veraces.
- Administrar credenciales de acceso y perfiles internos de forma segura.
- Cumplir normativa de transporte, laboral, fiscal y de protección de datos aplicable.
- Responder ante terceros por la ejecución física de entregas y servicios de transporte.
6. Disponibilidad e integraciones
Trakkea busca una operación estable y continua, pero la disponibilidad puede verse afectada por conectividad, terceros integrados, mantenimiento programado o eventos fuera de control razonable.
7. Propiedad intelectual
El software, código, marca, interfaces y documentación son propiedad de Trakkea o sus licenciantes. La contratación otorga un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de uso del servicio.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
9. Suspensión y baja
Trakkea podrá suspender o limitar el acceso por incumplimientos graves, riesgos de seguridad, falta de pago o uso prohibido. El cliente puede solicitar baja conforme al procedimiento publicado en Solicitud de Baja de Cuenta.
10. Limitación de responsabilidad
Trakkea responde por la prestación del software en los términos acordados, pero no asume responsabilidad por pérdidas derivadas de la operación logística física del cliente, decisiones comerciales o fallas de terceros fuera del control razonable.
11. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse por razones legales, técnicas o comerciales. La versión publicada en esta URL es la vigente.
12. Contacto
Consultas legales y comerciales: info@trakkea.com